Shipping policy
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
En Opal Boutique nos comprometemos a procesar y enviar tu orden lo antes posible. Te recomendamos leer nuestra política de envíos antes de realizar tu compra.
📤Responsabilidad del envío
Una vez tu orden ha sido entregada a USPS o a la compañía de transporte seleccionada, Opal Boutique no será responsable por paquetes perdidos, robados, retrasados, dañados o marcados como “Entregado” por el transportista.
📍Dirección de envío
El cliente es 100% responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y válida al momento de realizar su compra.
Opal Boutique no se hace responsable por órdenes enviadas a direcciones incorrectas, incompletas o con errores proporcionados por el cliente.
Si identificas un error en tu dirección, debes comunicarte con nosotros de inmediato por correo electrónico, Instagram o teléfono, siempre y cuando tu orden aún no haya sido enviada.
🔄Cambios de dirección
Una vez la orden haya sido despachada, no podemos garantizar cambios de dirección.
A solicitud del cliente, podremos intentar realizar un USPS Package Intercept, sujeto a disponibilidad de USPS. Este servicio tiene un costo de $30 y no garantiza que el paquete pueda ser recuperado o redirigido.
📦Paquetes devueltos:
Si un paquete es devuelto a Opal Boutique debido a una dirección incorrecta, incompleta, no entregable, rechazo del destinatario o por no haber sido reclamado, el cliente será responsable de pagar nuevamente el costo del envío.
También podrá optar por recoger su orden mediante Pick Up, si esta opción está disponible.
Los cargos de envío originales no son reembolsables.
🚛 Retrasos del transportista:
Opal Boutique no se responsabiliza por retrasos ocasionados por USPS o cualquier otra compañía de transporte, condiciones climáticas, días feriados, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
PAQUETE MARCADO COMO “ENTREGADO” PERO NO RECIBIDO
Si el sistema de rastreo indica que tu paquete fue Entregado, pero no lo has recibido, Opal Boutique no será responsable por reemplazos ni reembolsos.
Te recomendamos:
- Verificar que la dirección ingresada sea correcta.
- Revisar alrededor de tu propiedad.
- Consultar con vecinos o familiares.
- Comunicarte con tu oficina local de USPS.
- Presentar un reclamo directamente con USPS si es necesario.
Con gusto te proporcionaremos la información de rastreo y cualquier documentación necesaria para ayudarte con el proceso, pero una vez el paquete figure como Entregado, la responsabilidad recae en la compañía de transporte.
En Opal Boutique, nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente para que recibas tu pedido lo antes posible.
Envíos locales: Los pedidos dentro de Puerto Rico son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Envíos internacionales: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Puerto Rico.
Envio a Estados Unidos: Los pedidos fuera de Puerto Rico son procesados en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los costos de envío se calcularán al momento de la compra. Si tienes alguna duda o consulta sobre tu pedido, contáctanos en opalboutiquepr@gmail.com.
¡Gracias por elegir Opal Boutique!