Refund policy

Política de Devolución

¡Esperamos que estés satisfecho con tu compra! Si por alguna razón no quedas completamente conforme con los productos que has recibido, por favor revisa nuestra política de devoluciones e intercambios para asegurarte de que el proceso sea lo más fácil posible:

Pedidos Enviados

• Los productos comprados en nuestra tienda online pueden devolverse dentro de siete (7) días desde la fecha en que los recibas.
• No se realizarán reembolsos en dinero. Ofrecemos únicamente cambios de productos o créditos en tienda para futuras compras.
• Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe estar nuevo, sin usar, en perfectas condiciones y con las etiquetas originales intactas.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados en ningún caso.
• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Asegúrate de que el paquete esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Artículos de Venta Final
Los siguientes productos se consideran venta final y no podrán ser devueltos, intercambiados ni acreditados bajo ninguna circunstancia:

• Ropa de baño
• Bodysuits
• Accesorios
• Ropa con lentejuelas o glitter
• Artículos en rebaja o promoción

Condiciones para Devoluciones y Cambios

• Para ser aceptados, los productos deben estar nuevos, sin usar, en perfecto estado y con las etiquetas originales.
• Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para cambio o devolución.
• Los artículos no deben mostrar signos de uso (como manchas, olores o daños) y deben estar en su embalaje original.
• En caso de que el producto haya sido alterado o modificado de alguna forma (como quitar las etiquetas, dañar el producto, etc.), no será posible realizar la devolución ni el cambio.

Proceso de Devolución

• Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor contactanos por medio de correo electrónico: opalboutiquepr@gmail.com dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de tu pedido.
• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta y cualquier información adicional que necesites.
• Una vez que recibamos el artículo devuelto, realizaremos la inspección correspondiente para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones.
• Si el artículo es aceptado, procesaremos el cambio o el crédito en tienda dentro de un plazo razonable. Recibirás un correo electrónico confirmando la aprobación del cambio o la emisión del crédito.

Derecho a Denegar Devoluciones
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier devolución o cambio que no cumpla con nuestras políticas y condiciones mencionadas anteriormente.
Además, nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que consideremos irrazonables o que no se ajusten a nuestros términos y condiciones.